チャリチャリは、
課題にどう取り組んでいるのか

自治体や地場の事業者と最初の段階から対話を重ね、地域に寄り添いながらスキームを組み立ててきました。鉄道やバスとどう接続するか、地域にとって無理のない運用は何かをすり合わせながら、連携の枠組みや協定の土台を整えています。自転車を置く前に、どう連携するかのルールを先に設計してきたことが、広げる取り組みの出発点でした。

台湾全土でシェアサイクルを展開する YouBike 社と戦略的提携に関する覚書を締結し、現地のオペレーションや行政との連携事例を学んできました。公共交通と一体化した都市交通インフラとしての位置づけや、高密度な大規模ポート設置の考え方を、福岡市の交通・自転車政策にも還元していく取り組みとして進めています。

駅やバス停の交通結節点へポート設置を進め、乗り継ぎの利便性向上を図ってきました。公共交通との接続でより広域で自由な移動環境を実現し、まちの回遊性を高めています。

ただポート数を増やすのではなく、どこに置けば実際に使いやすいかを考えながらドミナントで設置を進めてきました。駅前、商業エリア、オフィス街、住宅街など、ポイントとなる場所を見極め、ポートを展開しています。

利用者向けアプリの表示や操作性を改善するだけでなく、現場の運営を支える管理画面や仕組みも見直し続けてきました。アプリを更新し続けることも、定着のために続けてきた行動のひとつです。

利用者やポートオーナーの問い合わせやトラブルに対応するため、サポート専門部隊が電話・チャット・メールを通じて迅速に対応しています。万が一の事故発生時には状況確認や必要な手続きの案内など、安心・安全にご利用いただけるよう交通事故専用窓口も設置し、運営や改善、事故抑制につなげています。

次世代を担う子ども・学生たちと、地域課題に目を向け、未来のまちを共に描く機会創出に取り組んでいます。

行政や地域企業と連携し、観光・環境・スポーツなど幅広い分野で「共創によるまちづくり」を進めています。

九州旅客鉄道、アビスパ福岡、LINEヤフーコミュニケーションズ、各自治体などとのパートナーシップを通じて地域をつなぎ、まちの課題解決に貢献するプラットフォームを目指して、日々歩みを進めています。